據悉，2020年4月8日，中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商聯合發布《5G消息白皮書》，并宣布共同啟動5G消息業務。

與傳統短消息相比，5G消息有何不同？簡單來說，5G消息是多媒體的、能互動服務的，不僅有文字、圖片，還能發視頻、位置，甚至完成支付。比如，在與12306的5G短信對話中，用戶可以通過發送語音或文字、點選關鍵字形式，快捷實現車票預訂、支付、改簽等操作。

業內專家認為，5G消息將極大改善行業企業與用戶之間的溝通效率和體驗，在企業級市場的應用前景更加廣闊，將收獲千億元級行業信息市場。

此前，短信是按條數收費，5G消息則按照服務收費。據了解，5G消息業務分為兩大類，一類是個人用戶與個人用戶之間交互消息，另一類是行業客戶與個人用戶之間交互消息。據中國電信市場部副總經理張小軍介紹，目前中國電信采取了個人用戶免費、對企業收費的后向收費模式，即個人用戶接收信息免費，發送信息和現行的短信收費相同；企業用戶根據消息類型收費，用戶接收和回復企業消息免費。中國電信在一段時間內會提供免費體驗包。

“至少兩家運營商明確了針對個人用戶接收5G消息免費，發送按短信收費。短信高昂的定價，會限制用戶的興趣。”付亮認為，當前，5G消息規模商用面臨兩大主要難題，一是支持5G消息的終端還不夠多，運營商很可能需要同時推出APP版的替代工具；二是商業模式還不夠清晰。針對個人用戶，如何在收入和活躍度方面均取得突破？針對企業用戶，如何既讓他們看到好處又不讓他們把5G消息當成發送營銷信息的工具，都是運營商必須解決的問題。

如何進一步推動5G消息規模商用？“要加快5G消息終端規模化覆蓋，加強5G消息行業標準建設，進一步探索5G消息運營模式，加快打造標桿示范，推動區域試點，開展監管政策和技術手段研究。”中國通信企業協會會長苗建華說。

苗建華認為，基礎運營企業要加強構建5G消息服務能力，與合作伙伴形成合作共贏的市場化合作模式，共同形成行業合力。同時，以“工信部綻放杯5G消息商用標桿賽”為契機，推動“5G消息小鎮”落地，促進行業場景與5G消息深度融合，形成公眾、政企雙線發力。支撐行業主管部門健全完善5G消息業務監管與內容管控相關政策，各企業加強行業自律，確保5G消息發展伊始就能做到有序、規范、健康。

“要將5G消息視為數字化轉型升級的一個機遇，率先在政務、公眾服務、媒體宣傳等公益領域發力，突破慣性思維，創新應用場景。同時，堅持服務實體經濟的基調，加大垂直行業場景挖掘力度，不斷豐富5G消息應用領域，持續提升用戶應用體驗。”工信部通信發展司一級巡視員陳家春說。

陳家春表示，要以試點示范為突破口，在“試驗田”驗證技術路線、探索商業模式、獲得用戶反饋、積累試點經驗，進一步推動工作協同，確保試點取得實效。同時，加強技術手段建設，以技管網，筑牢信息安全屏障。探索建立信用管理模式，讓健康陽光的消息更方便送達。