物聯網（ IoT ，Internet of things ）即“萬物相連的互聯網”，是互聯網基礎上的延伸和擴展的網絡，將各種信息傳感設備與網絡結合起來而形成的一個巨大網絡，實現在任何時間、任何地點，人、機、物的互聯互通 。

　　聯網是新一代信息技術的重要組成部分，IT行業又叫：泛互聯，意指物物相連，萬物互聯。由此，“物聯網就是物物相連的互聯網”。這有兩層意思：第一，物聯網的核心和基礎仍然是互聯網，是在互聯網基礎上的延伸和擴展的網絡；第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信。因此，物聯網的定義是通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡

　　商業物聯網

　　商業物聯網產業鏈由上、中、下游三部分組成，其中下游主要集中在零售、餐飲和本地生活門店，位于中游的商業物聯網服務商根據其所提供的核心業務可被劃分為硬件廠商、軟件廠商和平臺層廠商，對應不同的上游供應商。商業物聯網服務商中既包含傳統的軟硬件提供商，也包括新興的智能商用終端廠商、SaaS創業公司以及2C互聯網公司。通過提供軟硬件產品和云服務，商業物聯網服務商可以幫助實體商業達到降本增效的目的，打通線上和線下環節獲得差異化競爭優勢。

　　底層技術支撐：大數據，云計算，物聯網，移動互聯網，人工智能，區塊鏈

　　硬件上游：芯片，傳感器，電源，面板

　　中游商業物聯網廠商：智能金融POS，手持非金融設備，門店支持設備，外設配件，平臺層廠商云平臺操作系統，智能商用電器

　　下游渠道與商戶：代理商，集成商，零售門店，餐飲門店，本地生活門店

　　利用多維度數據觸點，重構商業實體的人、貨、場

　　商業物聯網中多種多樣的數據觸點，其目的是以數據驅動業務，最終作用于人、貨、場的重構。雖然各商業業態在業務、流程等細節上存在差異，但對商業物聯網的需求大體可概括如下：1）在人即消費者的層面，關注“以人為本”，通過構建用戶畫像進行千人千面的精準營銷，無限逼近消費者的內心需求，提高轉化率和復購率；2）在貨即商品的層面，對各類商品的暢滯銷及庫銷情況進行分析，對產品組合、貨架擺放等進行優化，同時推進上游供應鏈的數字化轉型，提高庫存周轉率；3）在場的層面，強調更優質的消費體驗，包括自助收銀、AR交互等形式，以及通過智能攝像頭等終端進行環境感知，實現全場景設備互聯互通，提高坪效比。

　　眾多終端設備具有跨場景的屬性，未來商業物聯網領域的硬件廠商將不局限于當前的邊界。如金融POS、收銀機、手持非金融設備等交易、履約終端應用于智慧醫療、智慧政務、社區服務等具有服務屬性的線下實體門店，被納入智慧城市的大生態；條碼掃碼數據采集器、RFID讀寫器等運營管理終端與供應鏈物聯網緊密相連，助力實現物流、資金流、信息流的三流合一。同時，商業物聯網強調打通人、貨、場節，軟件廠商在圍繞線下和線上建立一體化經營體系的過程中，也會涉入到產業鏈更上游的環節，通過全流程的數據沉淀驅動商業效益、效率的飛躍。當商業物聯網廠商以線下實體為核心，向更廣泛的場景中滲透，商業物聯網同供應鏈物聯網、智慧城市的邊界也將愈漸融合。